Penerapan Teknologi di Purabaya

Dinas Perhubungan Kota Surabaya melakukan kegiatan pengembangan teknologi guna meningkatkan pelayanan terminal Purabaya antara lain :

• Sistem pintu kendali elektrik, merupakan sistem penarikan retribusi terminal secara eletronik yang dilengkapi dengan peralatan komputer dan id card kendaraan AKDP dan AKAP tertentu. Dengan sistem ini setiap angkutan AKDP yang masuk terminal dapat diketahui jam masuk terminal, lama parkir didalam terminal dan jumlah retribusi terminal yang dikenakan

• CCTV terminal, merupakan implementasi teknologi informasi guna meningkatkan pengamanan dan pengendal i an sit uasi te rminal secara on time

• Pemasangan Display Jadwal Keberangkatan Bus, merupakan display data keberangkatan bus antar kota dalam propin si (A KDP) yang menampilkan jam keberangkan bus sehingga penumpang dapat mengetahui dan memilih bus  yang diinginkan

• Smart card, dengan sistem yang hampir sama dengan sistem pintu kendali elektrik namun dikhususkan untuk angkutan AKDP jurusan Surabaya – Malang dan AKAP Jurusan Surabaya – Yogyakarta

Jajaran Terminal Purabaya Ikuti Pelatihan, Pengenalan, dan Perancangan SMM ISO 9001 : 2008

Terminal Purabaya tanggal 24 – 25 Mei 2010, kedatangan Tim ISO dalam Kegiatan Pelatihan, Pengenalan, dan Perancangan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001 : 2008. Pelatihan yang diikuti oleh sekitar 40 orang jajaran Purabaya ini berisi tentang Konsep Sistem Manajemen Mutu dan Interpretasi Persyaratan ISO 9001 : 2000.

Terminal Purabaya terus melakukan pembenahan di segala bidang, selain perbaikan sarana dan prasarana, kini Terminal Purabaya juga akan menerapkan ISO 9001 : 2008 . Ini dilakukan guna meningkatkan mutu pelayanan terhadap seluruh pengguna jasa terminal dan angkutan umum.  Kualitas pelayanan yang akan di berikan kepada seluruh pengguna jasa terminal nantinya harus sesuai dengan karakteristik mutu untuk jasa, yakni reliability (kehandalan), assurance (jaminan), tangible (penampilan), empathy (pengertian), dan responsiveness (ketanggapan). Diharapkan pula dengan penerapan ISO tersebut komunikasi antar pelanggan, dan keinginan pelanggan, akan terpenuhi dengan baik, tutur Kepala UPTD Terminal Purabaya May Ronald, SE, MM.
Kebijakan mutu yang akan diterapkan juga harus sesuai dengan tujuan dan sasaran yang sudah ditetapkan sebelumnya. Tanggung jawab dan wewenang yang ditetapkan juga harus di komunikasikan dengan personel terkait mengefektifan sistem yang telah ada. “Namun kita tetap harus melihat sumber daya yang ada, pengelolaan sumber daya termasuk infrastruktur, dan lingkungan kerja yang juga harus dipertimbangkan termasuk fisik, lingkungan, dan faktor lainnya,” tegas May Ronald.
Pengembangan SMM ISO 9001 : 2008 juga harus memiliki analisa eksternal dan internal akan ancaman dan kesempatan serta kekuatan dan kelemahan Terminal Purabaya, visi dan misi, pemantauan, evaluasi dan perbaikan berkelanjutan serta dokumentasi terhadap sistem manajemen itu sendiri, demikian papar May Ronald mengakhiri pembicaraan.

Revitalisasi Terminal Purabaya

Selain membangun tiga terminal yakni terminal Pesapen, Kendung, dan Tambakwedi, Dinas Perhubungan Kota Surabaya juga akan merevitalisasi empat terminal besar di Surabaya yakni  Joyoboyo, Dukuh Kupang, Manukan, dan salah satunya adalah terminal Purabaya (Bungurasih). Konsep perencanaan revitalisasi iterminal purabaya mengacu pada konsep bandara Convenience and Care Terminal (C2 Terminal).

Convience : Kenyamanan,  aman, bersih, asri, rekreatif, hiburan, dab techno

• Ruang tunggu keberangkatan di lantai 2 , hall, Lobby yang luas, selasar penghubung, bridge connection Ventilasi alam dan Mekanis
• Satuan Pengamanan Terminal, fasiltas keselamatan penumpang
• Taman, Kolam, air mancur, art sclupture
• Art building + landscape, stand commersial,  souvenir
• Panggung Hiburan (stage)
• Eskalator/travelator, Terminal Information Display & Board

Care pada :

• Penumpang, Pengantar/penjemput, Penyandang Cacat/lansia, Ibu – Bayi, Perokok, Businessman, Karyawan, Awak Bus, Lingkungan
• Canopy-selasar,-pedestrian’s way, rest room, & mushola, locker , medical care, guide signage, trolly
• Car drop off, parkir gedung untuk mobil + roda dua
• Ramp, unable/handycapesd toilet
• Play ground & Laktasi
• Smoking Area
• Bussines Centre : ATM, Warpostel, Mini office, Book store, Wifi area
• AC ruang kantor, Parkir karyawan, rest room, mushola, ruang monitor , relaksasi
• Asrama awak bus/angkutan umum, kantin, tempat cuci bis,bengkel
• Closed /transparant wall Main Building, IPAL

Slide 8

aman, bersih, asri,  rekreatif, hiburan, Techno

Terminal Purabaya Siap Terapkan ISO 9001 : 2008

Terminal Purabaya terus melakukan pembenahan di segala bidang, selain perbaikan sarana dan prasarana, kini Terminal Purabaya juga akan menerapkan ISO 9001 : 2008 guna meningkatkan mutu pelayanan terhadap seluruh pengguna jasa terminal dan angkutan umum.
Menurut Kepala UPTD Terminal Purabaya May Ronald, SE, MM, pelayanan yang akan di berikan kepada seluruh pengguna jasa terminal adalah pelayanan bermutu, yakni kecepatan pelayanan, kepastian pelayanan, dan keramahan petugas pelayanan. Ini dilakukan agar masyarakat atau pelanggan merasa puas dan nyaman menggunakan jasa terminal. Upaya perbaikan pelayanan publik harus berdasar pada UU.No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Kepmenpan No.25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, dan Permenpan No.7/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik.
Penerapan ISO 9001 : 2008 terdiri dari beberapa tahap kegiatan, tahap awal adalah kegiatan kajian awal sistem. Pada tahap ini dilakukan presentasi pengenalan metodologi, kaji awal sistem sampai terbentuknya tim ISO 9001:2008. Tahap berikutnya adalah Pelatihan Pengenalan, Perancangan dan Pengembangan. Setelah dilakukan pelatihan, maka tahap berikutnya adalah perancangan dan pengembangan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001 : 2008. Terminal Purabaya juga akan melakukan evaluasi kinerja dan perbaikan yang berkesinambungan.